Специалисты горячей линии принимают от пользователей сообщения и проводят их анализ по нескольким видам критериев оценки интернет-ресурса. Учитывается вся имеющаяся информация: адресные данные — принадлежность к конкретному провайдеру и государству, графическое и текстовое содержание контента, существенные технические характеристики ресурсов.
Основными функциями Горячей линии являются:
- информирование пользователей о ситуации и усилиях по противодействию распространению противоправного и других форм негативного контента в сети Интернет;
- взаимодействие с правоохранительными органами и представителями интернет-индустрии;
- прием информации от пользователей и других участников интернет-сообщества о контенте с признаками противоправности.